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国网山西电力:“网上国网”App注册用户数突破900万

  中新网山西新闻7月6日电 (高雨晴) 记者7月6日从国网山西省电力公司(下称“国网山西电力”)获悉,截至6月30日,该公司“网上国网”APP注册用户数突破900万,累计达901万,户号绑定数1061万,注册率及户号绑定率居国家电网有限公司系统前列。

  持续优化营商环境方面,国网山西电力积极打通政务平台与本单位内部应用系统间数据链路壁垒,实现企业和个人证照信息自动获取功能,上线企业客户“一证办电”,精简客户办电环节和资料数量,对基础办电产品流程提优升级,持续优化电力营商环境。

  推动全渠道融合建设方面,该公司营销服务中心持续推进“网上国网”APP与政务平台、微信公众号、95598网站等渠道的用户融合、账单融合以及工单融合,进一步拓展“网上国网”APP生态圈,同步结合线上应用推广组织开展营业厅优化升级,衔接社区网格及地方政务大厅,打造线上线下渠道协同互补的服务新格局。

  优化各类活动运营方面,国网山西电力组织人员全力做好“网上国网”APP推广应用工作,通过“新户立减”“充电日”“整点抢劵”等7期活动吸引更多客户。在提升品牌美誉度宣传方面,该公司营销服务中心融合渠道运营优势,拓展社会影响力,结合抗疫保电、节能低碳和迎峰度夏等主题,以耳目一新的多宫格等创意海报样式,设计发布微信朋友圈海报,为各级运营推广团队提供丰富素材,引导客户在“网上国网”APP线上办电、线上交费,倡导客户“不见面办电”。

  夯实运营推广基础支撑方面,该中心以提升“网上国网”APP供电网格社群运营推广能力为目标,编制运营推广典型案例集和热点功能实操手册,为全面推广应用及服务过程管控夯实基础,同时组织基层一线员工开展多期运营能力及核心功能推广培训,截至目前,本年度累计培训人数已超过1500人。

  下一步,国网山西电力将以“网上国网”APP作为线上服务主入口,以提升平台服务能力、促活增效为主线,扎实做好产品迭代、运营推广和技术支撑等工作,深度挖掘分析用电客户及其行为数据,细化用户群体分类,强化精益化运营能力,持续推动营销服务数字化转型升级。(完)

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